الاستبدال والاسترجاع

حياكم الله في Lucent

نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مميزة ومرضية لعملائنا، لذلك وضعنا سياسة واضحة للاستبدال والاسترجاع لضمان حقوق جميع الأطراف.

مدة الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

وصول منتج مختلف عن الطلب.

وجود عيب مصنعي في المنتج.

وصول المنتج بحالة متضررة بسبب الشحن أو التوصيل.

وفي هذه الحالات يتحمل متجر Lucent كامل تكاليف الشحن والاستبدال أو الاسترجاع.

المنتجات المستخدمة أو المغسولة.

المنتجات التي تمت إزالة بطاقاتها أو تغليفها الأصلي.

المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام.

الطلبات المقدمة بعد انتهاء فترة الاستبدال والاسترجاع.

بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع:

يتم اعتماد طلب الاسترجاع.
يتم إعادة المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
قد تستغرق عملية استرداد المبلغ من 3 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

يمكن إلغاء الطلب قبل شحنه وتجهيزه. أما بعد شحن الطلب فيتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع الموضحة أعلاه.

ننصح بمراجعة جدول المقاسات جيدًا قبل إتمام الطلب.
قد يظهر اختلاف بسيط في ألوان المنتجات بسبب إعدادات الشاشات أو الإضاءة أثناء التصوير.
يحتفظ متجر Lucent بحق رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة.

إذا واجهتكم أي مشكلة أو كان لديكم استفسار بخصوص الاستبدال أو الاسترجاع، يسعدنا خدمتكم عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بمتجر Lucent.

رضاكم هو أولويتنا، ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق راقية ومريحة تليق بثقتكم الغالية.

Lucent – أناقة تستحق الثقة في كل مناسبة.